El regreso de la privacidad con cabinas individuales para videollamadas

Durante años la oficina se ha ido quedando sin puertas. Primero cayeron los despachos, después las mamparas y al final cayeron hasta los cajones. Sin embargo, el argumento era razonable. Hacían falta más metros útiles, más luz natural y más equipos que se vieran las caras. Y claro está, nadie lo discutió porque en aquél momento (allá hace 20 años) las reuniones se hacían en salas y las llamadas duraban tres minutos.

No como ahora. Que nos tiramos el día en videollamada. Y lo peor es que muchas veces son sin avisar. Ni a ti ni a tus compañeros de despacho de que tienes esa call. Y la haces en mitad del pasillo si hace falta. Y ahí se rompe la planta abierta, pero porque se diseñó para otra cosa. ¿Qué hacer entonces? La cabina. Fácil, cómodo y ocupa un mínimo espacio. Si lo haces bien, claro está. 

Por qué las cabinas acústicas para oficina han dejado de ser un capricho de diseño

Llevamos medio siglo entrando en oficinas ajenas y hay un patrón que se viene repitiendo desde hará 5 años. Y lo mismo le ocurre a tu empresa. Una sala de reuniones grande, enorme, que está vacía. Y luego, otra pequeña que lleva ocupada desde las nueve. Y porque no empezáis antes. Sí, como veis no sois a los únicos a los que les pasa. 

Ese 60% de reuniones improvisadas lo explica todo. Y mientras tanto, el índice Leesman lleva años colocando el ruido como el atributo peor valorado del lugar de trabajo ya que solo un tercio de los trabajadores considera satisfactorio el nivel sonoro de su oficina. 

Cabina insonorizada o sala de reuniones cerrada, ¿qué es mejor?

Pues te diremos que aquí hay una decisión de inversión, no de gusto.

Coste por metro cuadrado y plazo de ejecución de obra

Lo diremos de golpe porque estas cosas como el quitar un esparadrapo es mejor de un tirón: levantar una sala de reuniones convencional resulta de media un 55% más caro que dotar el mismo espacio privado con módulos acústicos. 

Reversibilidad (mobiliario amortizable vs tabiquería fija)

• La cabina es un bien mueble que se amortiza como equipamiento, no como obra, y si cambias de sede, te la puedes llevar contigo. Punto a favor de la cabina. 
• La sala construida modifica la compartimentación, y eso arrastra proyecto técnico, posible licencia y rehacer detección y climatización de la zona. Segundo strike. 
• Si tu arrendamiento incluye cláusula de reposición al estado original, la tabiquería tiene un coste de salida que la cabina no tiene. Y ya van 3. 

¿Qué opinamos nosotros? Pues que la cabina no puede competir con la sala de reuniones. Es más, es que ni juegan en la misma liga. La sala además de ganar en superficie y en capacidad para más de seis personas, es necesaria. Siempre. La cabina contra quien sí compite es con el despacho cerrado y con esa mesa junto al pasillo que nadie quiere ocupar. Y ahí, créenos que gana casi siempre.

Cómo se mide el aislamiento acústico de una cabina (la norma ISO 23351-1 y las clases A, B y C)

Un fabricante anuncia 34 dB de reducción. Otro anuncia 30. El primero parece mejor producto y cuesta bastante más. En la mayoría de oficinas españolas ese sobrecoste no compra absolutamente nada, y la razón tiene que ver con qué mide realmente ese número.

Qué significa realmente el símbolo D_SA

Una cabina no fabrica silencio. No se puede, vaya. Lo que hace es restarle volumen a tu voz mientras atraviesa la pared, y la norma ISO 23351-1:2020 mide exactamente esa resta, es decir, cuántos decibelios pierde la voz humana al salir del módulo. Y a ese valor lo llamamos D_SA.

Pongámosle números. Estás dentro de la cabina hablando a 60 dBA, el nivel de una conversación normal, y el módulo es de clase B:

• Tu voz pierde unos 27 dB al atravesar el cerramiento y sale al exterior en torno a los 33 dBA.
• La oficina, mientras tanto, tiene un rumor de fondo de unos 45 dBA entre teclados, climatización y gente.
• Esos 33 dBA quedan por debajo del ruido ambiente. Se percibe que alguien habla, pero no se distingue ni una palabra.

La norma contempla además una clase A+ por encima de 33 dB que hoy no tiene ningún fabricante certificado, así que desconfía si te la ofrecen. Y comprueba siempre que el ensayo procede de un laboratorio externo acreditado (los datos obtenidos en la propia fábrica no son comparables entre marcas y tienden a ser bastante generosos).

El error de comprar por catálogo

De la resta anterior se deduce algo que descoloca a la gran mayoría. Cuanto más silenciosa es tu oficina, más aislamiento necesitas. Donde no hay ruido ambiente no hay nada que enmascare lo poco que se escapa, y una conversación a media voz se sigue perfectamente desde el pasillo.

La NTP 503 del INSST, que sigue siendo la referencia en España para el confort acústico en oficinas, fija como niveles recomendados 40 dBA en despachos profesionales, 45 dBA en oficinas y 50 dBA en zonas comunes. Con tu nivel real medido y esta tabla ya puedes decidir:

Instalar clase A en un call center es enterrar presupuesto en algo que el propio ruido ambiente ya estaba resolviendo gratis. Instalar clase C en un despacho de abogados no es ahorrar: es un problema de confidencialidad esperando a que alguien se dé cuenta. Y si no sabes cuántos decibelios suena tu planta, que es lo habitual, una medición previa cuesta poco y evita un error de cinco cifras.

Cómo integrar cabinas insonorizadas fijas en mitad de un entorno ruidoso

Elegida la clase, empieza el trabajo de verdad. Una cabina apoyada en el suelo y enchufada a una regleta no es una instalación, es un mueble abandonado en medio de la planta. Cuando el módulo va a quedarse fijo, lo que tienes entre manos se parece bastante más a una obra de interiorismo técnico que a una compra de mobiliario.

Dónde colocarlas: la cabina es una barrera, no solo un refugio

Lo habitual es arrinconarlas donde sobra sitio, y ese es el primer error. Un volumen cerrado de 2,25 metros de altura es, además de refugio para el que entra, un obstáculo sólido para el sonido que circula por la planta. Bien situada hace las dos cosas a la vez, aísla al que habla y protege a los que se quedan fuera.

Nosotros las utilizamos como frontera entre zonas de actividad distinta, que es justo el planteamiento de la ISO 22955:2021. Esta norma de calidad acústica para oficinas abiertas clasifica los espacios en seis tipologías según el uso: 

Tipo 1 Actividad aún no definida (planta libre sin uso asignado)

Tipo 2 Actividad centrada en comunicación con el exterior (teléfono/audio/videollamadas)

Tipo 3 Actividad basada en colaboración entre personas en los puestos más cercanos

Tipo 4 Actividad con un grado bajo de trabajo colaborativo

Tipo 5 Actividad que puede implicar recibir público

Tipo 6 Combinación de varias actividades en el mismo espacio

Suelo técnico y forjado: el ruido que entra por debajo

Un módulo individual con puerta de vidrio laminado, doble panel y equipo de ventilación pesa entre 250 y 400 kg concentrados en poco más de 1,2 m². Sobre suelo técnico registrable eso obliga a verificar la carga puntual admisible del pedestal y, con frecuencia, a reforzar la retícula antes de montar nada.

El otro frente es la transmisión por estructura. El ventilador y el motor de la puerta generan vibración que viaja por el forjado y reaparece a varios metros de distancia. Si no interpones una banda elástica de desolidarización bajo la bancada, buena parte del aislamiento aéreo se te escapa por ahí. En plantas altas con forjados de canto reducido conviene además comprobar la flecha antes de agrupar tres o cuatro módulos en el mismo paño. Como véis, tiene su miga hacerlo bien. 

Preinstalación eléctrica, datos y wifi

Como comprenderás, si buscamos la estética, no gustará tener un alargador cruzando el pasillo. Necesita alimentación propia desde cuadro con su protección diferencial, y ahí es cuando ya hablamos de obra ya que tocará: 

• Canalización bajo suelo técnico o por bandeja de techo.
• Registro accesible,
• Punto de conexión coincidente con la posición exacta del módulo. Ojo que no vale aproximada.

Añade una toma RJ45 si vas a instalar sistema de videoconferencia fijo. ¿Por qué? Porque el cerramiento multicapa con vidrio laminado atenúa la señal wifi. 

Protección contra incendios, detección y recorridos de evacuación

Aquí tenemos un problema en dos direcciones. Si tenemos un sistema de rociadores, el agua jamás llegará dentro de la cabina porque de momento, atravesar el panel no lo hace. Y con el humo pasa exactamente a la inversa. El humo generado dentro no llega al detector de la sala. ¿Y entonces qué hacemos? A problemas, soluciones:

• Techo de rejilla abierta que permita al rociador existente actuar sobre el interior, criterio recogido en la norma de producto UL 962.
• Rociador y detector propios conectados a la instalación general, con la modificación correspondiente del proyecto de PCI y su legalización.
• Materiales conformes al CTE DB-SI, que exige clasificación C-s2,d0 en revestimientos de techos y paredes, y tapizados ensayados según EN 1021-1 y EN 1021-2.
• Comprobación de que el módulo no invade el recorrido de evacuación ni reduce la anchura libre de paso exigida por el DB-SI 3.

Ventilación y CO₂: por qué la videollamada de 50 minutos se hace insoportable

¿A que te estabas preguntando si la rejilla de arriba no iba a dejar pasar el sonido? Todo el mundo pregunta por los decibelios y nadie por el aire. 

El RITE (RD 1027/2007) clasifica las oficinas como calidad de aire interior IDA 2 y les exige un caudal mínimo de aire exterior de 12,5 dm³/s por persona, unos 45 m³/h. Como una cabina individual tiene alrededor de 1,8 m³ de volumen interior, cumplir ese caudal significa renovar el aire del habitáculo unas 25 veces cada hora. Es una cifra desproporcionada para un espacio tan pequeño, y explica por qué tantos módulos económicos se vuelven irrespirables antes de la media hora.

Por eso al fabricante hay que pedirle dos cifras, y las dos juntas. La primera es el caudal declarado. De ahí que los buenos módulos van muy por encima del mínimo reglamentario y por poner un ejemplo, el Framery One, ventila 94 m³/h de serie, más del doble de lo que pide el RITE. 

La segunda es el ruido de ese ventilador, que no debería superar los 35 dBA que fija la NTP 503 para instalaciones en oficina, ni los 30 dBA cuando la tarea exige alta concentración. Mover mucho aire en silencio es caro de resolver, es un hecho. 

Cuántas cabinas necesitas por planta y de qué medidas

• 1 cabina individual por cada 10 puestos efectivos. Pero cuidado con esto, porque no es por cada 10 empleados en nómina, sino por cada 10 personas presentes en el pico de ocupación.
• 1 cabina de 4 plazas por cada 20 puestos, pensada para reuniones híbridas cortas.
• 1 módulo de 6 plazas por cada 30 puestos, si vas a sustituir salas pequeñas construidas.

En cuanto a dimensiones, la individual estándar ronda los 120 × 100 cm en planta y 2,25 m de altura exterior. Parece poco espacio y lo es, así que si tu equipo encadena videollamadas de una hora sentado, exige asiento con respaldo real y encimera de al menos 45 cm de fondo. El taburete de cortesía que traen algunos modelos es insuficiente por decirlo de manera educada. 

Presupuesto real: precio de una cabina acústica y partidas que nadie incluye

Una cabina individual certificada en clase B se mueve habitualmente entre 7.000 y 12.000 euros. Las de clase A con ensayo externo superan los 12.000 y pueden acercarse a los 17.000 según equipamiento y acabados. 

Claro está, a eso hay que sumarle:

• Estudio de cargas y refuerzo del suelo técnico.
• Circuito eléctrico dedicado desde cuadro, con canalización y registro.
• Modificación del proyecto de protección contra incendios y su legalización.
• Cableado estructurado y, si procede, punto de acceso wifi interior.
• Adecuación de la climatización, porque el módulo altera el reparto de impulsión del difusor más próximo.
• Transporte y montaje.

Los cinco fallos que encontramos al auditar oficinas ya reformadas

1. Cabinas contra la ventana. Bloquean la luz natural de toda la crujía y convierten el módulo en un horno por radiación directa. 
2. La puerta de vidrio enfrentada a la cámara. Todo lo que ocurre a espaldas del que habla entra en la videollamada, y el reflejo de la pantalla se lee desde fuera. Girar el asiento 90 grados resuelve las dos cosas.
3. Mantenimiento no contratado. Los filtros del equipo de ventilación son consumibles. Nadie los cambia porque nadie sabe que están ahí, y a los dos años la cabina huele que tira para atrás.
4. Cero previsión de reserva. Sin sensor de ocupación ni señalización, el módulo se ocupa por proximidad y acaba generando el mismo conflicto que la sala de reuniones.
5. Instalación sin actualizar el plan de autoprotección. La cabina aparece en el plano de distribución pero no en la documentación de seguridad. 

La privacidad se proyecta, no se compra

Después de cincuenta años trabajando espacios corporativos, la conclusión es poco romántica, la cabina acústica es un buen producto metido casi siempre en un mal proyecto. El módulo funciona. Y funciona MUY bien. Lo que falla es el suelo que lo sostiene, el circuito que lo alimenta, el rociador que no le llega y el caudal de aire que nadie calculó.

Si estás valorando incorporar cabinas a tu oficina, el momento de llamarnos es ahora. Antes incluso de que compres nada. En Bojuna proyectamos y ejecutamos la integración completa a nivel nacional, con la instalación, la normativa y la legalización resueltas de una sola vez.

Y bien, ¿hablamos?